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Der Spielbank Frankfurt ist ein Online-Casino, das seit 2002 auf dem Markt tätig ist. Das Unternehmen hat sich eine hohe Zielsetzung gesetzt, nämlich die Spieler mit einem breiten Angebot an Spielen und einer transparenten Geschäftspraxis zu bedienen.
Marktstellung
Spielbank Frankfurt gibt https://frankfurtspielbank.com.de/ sich als moderner Glücksspielanbieter aus und strebt danach, einen hohen Stellenwert im Markt einzuholen. Die Casino-Branche ist sehr dynamisch und die Konkurrenz zwischen den Spielbanken groß, so dass jeder Anbieter versucht sein kann, besonders zu glänzen.
Registrierungsprozess
Der Registrierungsprozess bei der Spielbank Frankfurt ist in sich geschlossen. Wenn Sie zum ersten Mal auf die Website klicken, sehen Sie eine Art Willkommensbildschirm mit einer Auflistung aller verfügbaren Funktionen. Hier können Sie einen Klick machen und sofort den Zugang zur Registrierung erhalten.
Nach dem Klick werden Sie zu einem Formular weitergeleitet, das alle notwendigen Informationen für die Registrierung enthält. Dies sind Ihr Name, Ihre Adresse, Ihren Geburtsnamen oder -datum (der genaue Zeitpunkt kann von der Einzelnen abhängen), Ihren E-Mail-Adressen sowie Ihr Passwort und andere persönliche Daten.
Das Formular ist sehr leicht zu bedienen. Im Wesentlichen müssen Sie nur in jedes einzelne Feld die angegebenen Informationen eingeben. Den Abschluss des Registrierungsprozesses wird durch einen Link abgeschlossen, den Sie über eine E-Mail erhalten werden, die Ihnen bei der Spielbank Frankfurt zugeschickt wurde.
Kundenerfahrung
Die Spieler können in der Regel an ihr persönliches Konto zugreifen und mit einem kaskadenartigen Bildschirm nach oben gesteckt auf einer Seite das gesamte Glücksspielangebot sehen. Hier haben Sie Zugriff zu den verfügbaren Spielen.
Außerdem kann ein Benutzer ohne sich anzumelden nicht auf die Spiele zugreifen, und zwar auf der Website des Anbieters selbst sowie im Mobilfunknetz über eine spezielle App, von der ich später mehr erzählen werde.
Zahlungsverkehr
Die Zahlungen werden für einige Monate nach dem Einzahlungsvorgang freigeschaltet. Das bedeutet, dass die Kunden in diesem Zeitraum keine Auszahlung vornehmen können. Der genaue Zeitpunkt ist von der Art der gewählten Methode abhängig.
Bonusbereich
Das Casino bietet verschiedene Formen an Boni für seine Mitglieder an: Einwilligung zur Teilnahme, bei einem Gewinn von 20% des eingegebenen Betrags oder – wenn der Wert von mehr als einer Million Euro übersteigt-, dann einen Zuschuss im Ausmaß eines Drittels. Sie können wählen, ob Sie sich entscheiden.
Gebrauchte Software
Spielbank Frankfurt arbeitet mit 15 verschiedenen Anbietern zusammen: Microgaming, Play’n Go und Net Entertainment sind hier einige Beispiele.
Mobilversion
Das Mobilfunknetz erlaubt es den Kunden, auch über deren Mobiltelefon auf die Website des Unternehmens zuzugreifen. Die App muss zuerst heruntergeladen werden. Das Spielangebot kann aus dem Internet verfügbar sein und es gibt eine Reihe von verschiedenen Spielen.
Sicherheit
Die Sicherheitsaspekte der Casino-Branche sind sehr umfassend, da alle Spieler unterwegs haben, wenn sie einen Anbieter wählten. Es werden zwei verschiedene Optionen eingeschrieben: Die Kryptografie-Technologie und die Verschlusstechnik.
Das Casino muss seine Daten selbstversiegeln lassen. Diese können nicht verloren gehen oder verwendet für illegale Handlungen genutzt werden, was wiederum ein besonders sicherer Aspekt darstellt. Aber auch der Anbieter muss wissen: Spieler sind hier auf sich allein gestellt und müssen an sich die richtigen Schlüsse ziehen.
Lizenzen
Die Lizenze wurde vom Glücksspielamt der Stadt Frankfurt vergeben, das in Deutschland existiert. Die Lizenz ist für 10 Jahre gültig (Stand: März). Eine Neuausgabe könnte also jederzeit erfolgen, es sei denn, die Bestandsregelung erneut durchgesetzt wird.
Kundenberatung
Die Kunden können über verschiedene Kanäle mit der Spielbank Frankfurt in Kontakt treten. Sogenannte Kundendienstpersonal bietet die Unterstützung des Nutzers und ist dafür verantwortlich, dass dieser die Anforderungen eines modernen Online-Casinobetreibers erfüllen kann.
Außerdem gibt es eine Mail-Adresse für den Fall, dass sich ein Spieler mit besonderen Problemen konfrontiert sieht. Eine weitere Option stellt die Möglichkeit dar, über einen Chat mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen und ihn um Rat zu fragen oder einfach nur um Informationen bitten.
Prospekt
Der Prospekt des Unternehmens ist sehr übersichtlich und informativ ausgestaltet, sodass sich auch der Anfänger problemlos zurechtfindet. Jeder Aspekt wird mit viel Liebe zum Detail erörtert.
Die Seite kann nicht mehr benötigt werden. Der Benutzer erhält alle notwendigen Informationen über die Funktionen des Online-Casinobesitzers und die genauen Bedingungen, unter denen diese ausgetauscht werden können.
Schlussfolgerung
Spielbank Frankfurt ist ein weiterer derartiger Unternehmer auf dem Markt für Spielbanken in Europa. Der Zugang zu allen Funktionen wird als leicht zu bedienen angesehen und die verschiedenen Softwareanbieter sorgen dafür, dass alle Spieler mit ihren Bedürfnissen zufriedengestellt sind.
Die Zahlungsmethoden, von denen ich bereits erwähnt habe, werden für viele Spieler nicht als unkompliziert empfunden. Einige Spieler haben sich geäußert und ihre Meinungen zum Thema geteilt. Die Website ist sehr primitiv angelegt; auch die Navigation wirkt auf manche wie ein Spiel selbst.
Auch die Kundenberatung könnte verbessert werden, indem stets neue Möglichkeiten geschaffen würden, um den Nutzern alle Fragen zu beantworten und ihre Bedürfnisse abdecken. So wäre es sicherlich möglich, noch mehr Spieler zu gewinnen.
Die Website wird regelmäßig überarbeitet. Es ist daher ratsam, sie in regelmäßigen Abständen aufzurufen und sich selbst einen Überblick über alle Anbieter zu machen, die von der Spielbank Frankfurt angeboten werden.
